Destek

E-posta

[email protected]

Çalışma saatleri

Pazartesi – Cumartesi · 09:00 – 19:00

Yanıt süresi

Çalışma saatleri içinde genellikle aynı gün

Uygulamaya giriş yapabiliyorsanız Hesap → Destek ekranından da talep açabilirsiniz; talebiniz aynı adrese ulaşır. Lütfen e-postanıza hasta adı, tanı ya da başka bir sağlık bilgisi yazmayın — sorunu tarif etmeniz yeterlidir.

• Giriş e-posta ve şifreyle yapılır; ardından e-posta adresinize tek kullanımlık bir doğrulama kodu gönderilir.
• Şifrenizi unuttuysanız giriş ekranındaki Şifremi unuttum bağlantısını kullanın; e-postanıza gelen kodla yeni şifre belirlersiniz.
• Kod gelmediyse istenmeyen (spam) klasörünüze bakın. Hesabınızı kurumunuzun yöneticisi açar; e-posta adresiniz değiştiyse ondan güncellemesini isteyin.

• Hangi bildirimin nereden geleceğini Hesap → Bildirim ayarları ekranından seçersiniz; sessiz saat de buradan belirlenir.
• Aynı ekrandaki Deneme bildirimi gönder düğmesi telefonunuza bir deneme bildirimi yollar ve gelmezse sebebini gösterir.
• Telefona bildirim gelmiyorsa telefonun ayarlarında PsikoAsist için bildirim izninin açık olduğundan emin olun.

Hesabınızı uygulamanın içinden silebilirsiniz:

• Personel: Hesap → Hesabımı sil. Talep kurumunuzun yöneticisinin onayına gider; onaylanınca hesabınız kapatılır.
• Kurum yöneticisi: Hesap → Kurumu ve hesabı kapat. Talep PsikoAsist ekibinin onayına gelir.
• Hesap kapatıldıktan sonra veriler 30 gün saklanır, bu sürede geri açılabilir; süre dolunca kalıcı olarak silinir. Hasta kayıtları, kurumun yasal saklama yükümlülükleri gereği kurumun sorumluluğundadır.
• Uygulamaya giremiyorsanız silme talebinizi [email protected] adresine, hesabınızın e-postasından yazın.

Hasta kayıtlarının veri sorumlusu, uygulamayı kullanan kliniktir. Bir klinikte kaydınız varsa erişim, düzeltme ya da silme talebinizi önce o kliniğe iletin. Kullanıcı hesabınızla ilgili talepler için bize yazabilirsiniz. Ayrıntılar Gizlilik Politikası sayfasındadır.